为充分挖掘集团人力资源潜力，建立并逐步规范后备人才梯队的培养工作，为集团发展持续发掘和培养新的人才，10月27日集团在恺德中心3楼特举办恺德集团人才梯队培养计划之“筑基计划”2022 年第三次培训 ——“职业素养与沟通技巧培训”。来自财务资金中心、人力行政中心、品牌营销中心、成本合约部、设计管理部、精装工程部、投资开发部、运营管理部、熙园/熹园项目部、樾景臺项目等部门共36人参加了此次培训。

本次培训主要围绕“员工职业素养培训”、“客户沟通礼仪”、“跨部门沟通与协作”三个方面展开。

人力行政中心谢长超总首先为大家详解了员工职业素养的内容，通过从业经验和实际案例，循循善诱，引发思考，启发和引导大家转变思想，帮助大家理解并逐渐掌握如何培养符合恺德企业文化要求的职业素养的方法。课堂既结合实际深入浅出，与员工互动式教学，气氛活跃，获得了很好地反响。

 

在“客户沟通礼仪”课程中，来自集团客户关系部的李瑞经理从“礼仪概述”“职业形象”“社交礼仪”“商务礼仪”四个方面进行了耐心讲解，并结合我们日常工作当中对客户和合作伙伴的沟通和接触的工作场景，深入浅出地诠释了沟通礼仪的内涵和塑造良好形象的技巧，通过再现接待流程情景与互动问答，让员工们更快速地掌握了与客户的沟通技巧，更直观地展现了沟通礼仪在工作中的重要性。

最后通过线上视频培训系统，学员们学习了《平行岗位跨部门沟通与协作的技巧》。在课程内容中大家了解到了跨部门沟通的原则、跨部门沟通的态度、跨部门沟通障碍的根源、跨部门沟通技巧以及沟通场景的演练。带大家认识和了解了实际工作场景中跨部门沟通的一些方式方法。

培训现场洋溢着激情与欢乐，大家在高涨的学习气氛中掌握了许多实用性极强的职业素养提升技巧以及沟通的技能，大家也纷纷表示会将此次讲课内容转化为自觉意识和行为，在各种工作场景中进一步提升个人职业素养，提高沟通能力，展示良好的企业形象。

筑基计划是集团人才发展计划中的重要组成部分，希望通过此次培训能给我们这些公司重点培养的准管理者们提供一些个人职业素养提升的方法，倡导大家不断学以致用，为公司发展贡献更多的力量。

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