2022年2月15日，光谷未来城三期3栋601的业主付女士前来验收房屋时，发现家门口公区存在漏水问题，拒绝办理收房手续。客户关系部客服经理苑久凯了解业主情况后，迅速解决了付女士家的问题。目前，付女士已经收房并开始装修了。

2022年4月18日，付女士特地来到未来城客户服务办公室，赠送了一面印有“情系业主办实事、热情服务暖人心”的锦旗，以表达她对苑久凯工作的肯定与赞扬。

锦旗无声寄深情，为业主服务显担当，客关部苑久凯收到业主的锦旗，只是全体恺德人用心服务业主、维护恺德品牌的一个缩影。恺德人一直用“用心！责任心！”的精神要求自己在日常工作要有高目标的责任感 ，更要有最基本的工作态度和高效的执行力。每一面锦旗，都是对我们以往工作的一份肯定，它凝聚着业主对我们的信任和鼓励，我们珍惜这份荣誉和肯定，并会在未来的工作中将这种精神发扬光大。

每一个恺德人都会继续保持”高目标、责任心、执行力“的工作理念，在平凡的工作中做出不平凡的业绩。

交付不是终点，而是用心服务的起点。随着收房入住,生活的内容还将与日俱增,更多美好等您一同创造。恺德集团也将坚持精挑细选项目、做好产品和服务，砥砺前行，在实现“小而美，美而精”的区域标杆房企的道路上，行远自迩，笃行不怠！

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