在恺德集团企业发展的实践道路中，一直以来都非常注重企业以及员工的学习与提升，它不仅是值得所有人终身为之奋斗的事业，更是恺德员工持续精进、保持核心竞争力的原动力，并以此来促进企业的高质量可持续发展。

        面对当前形势多变的市场经济环境，恺德集团对于企业人才能力提升的诉求与日俱增，对恺德集团员工队伍的培养也提出了非常大的挑战。这要求我们要时刻保持谦虚学习的态度，与先进企业对标、与时俱进、革故鼎新，通过补足短板、不断扩容、提升自我与企业发展的上限。

        为了贯彻落实打造自驱型学习组织号召，通过不断的复盘、总结、学习、持续提升营销案场服务质量。3月23日恺德集团组织开展了2023年恺德集团神秘客案场复盘分享会，此次培训特别邀请中指研究院武汉分院研究总监李国政、中指研究院武汉分院客服副总监朱凡两位老师亲临恺德集团进行分享交流，为营销团队带来了不一样的专业意见。

        会上两位老师向恺德集团旗下各营销中心营销负责人和案场物业经理详细讲述了神秘客暗访背景及调研流程，汇总了恺德集团有待提升的不足之处，分享借鉴了优秀标杆企业的经验。在一个个真实的案例面前，生动讲述了提升营销客户服务体验的关键方法，用数据证实了营销服务体验的重要性，让各位与会员工深受其用。

        神秘客案场复盘分享作为恺德集团营销团队打造自驱型学习组织系列活动之一，是营销团队学习提升的重要途径。我们一方面需要不断创新培训理念，从思想上转变学习态度；另一方面更需要时刻保持与时俱进，从方法上贯彻落实学习理念，以达到在学习中总结经验，在实践中不断提升的目的，将学习真正与企业发展需求对接，从而实现真正的价值创造，才能让恺德集团营销队伍不断顺应不确定市场行情下的种种压力和挑战。

    “没有最好，只有更好”一句简单的道理，道出了学习最根本的要义，对恺德集团的员工是如此，对恺德集团的发展更是如此。站在挑战与机遇并存的当下，我们呼吁全体恺德人共同遵循“自我提升，勤学弥远”的行动纲领，以一颗进取之心不断向前精进，与恺德集团一起迈向更高点。