2021年8月4日,原恺德集团合作公司单方面毁约并逃避责任，严重损害恺德集团业主利益。恺德集团获悉后，立即帮助业主协调。在集团总裁赵耀的亲自指导、集团总裁助理苏吴炬的参与下，集团酒店事业部积极出面沟通业主，并尽力避免误传误听误信，主动控制相关不实信息蔓延，努力为业主寻求解决方案。

在此过程中集团领导给予了高度的重视与关怀，集团各兄弟部门通力配合，通过专人分派跟踪一对一处理、建立多个微信专项群时刻保持与业主沟通，做到全方位配合，以实际行动回应业主需求，让多数业主认可了恺德的处理方式。

2022年1月10日，在事情得到阶段性解决后，恺德中心业主刘女士特地来到集团赠送了一面印有“诚实守信，良心房企”的锦旗，表达他们对恺德集团的感谢和信任。这一面锦旗，既代表着业主对恺德集团的肯定，也将激励集团以更加优质的服务回馈业主。

获得业主认可的同时也反映出依据恺德集团精神而定下的三年战略的正确性。“行远自迩，笃行不怠”，坚持精挑细选项目、做好产品和服务，砥砺前行，向着“具备强大竞争力和号召力的多元化千亿级企业航母”的目标前进，坚持稳健发展的大原则，不盲目扩张、不刻意追求规模化，以“小而美，美而精”的恺德作为市场颠覆重整后的新兴力量！